রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য হেফাজত করি

4400-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket সহ সকল লেনদেন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ…

ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলা
4400 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য হেফাজত করি
সহায়তা এবং অনুসন্ধান

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বা রপ্তানি করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান — যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান এবং দ্রুত সাড়া পান।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। ডেটা রপ্তানি, মোছা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংসে যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সম্মতি পছন্দগুলো নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়ার কেন্দ্রে রয়েছে। সকল অনলাইন লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড করা হয়। অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং প্রোটোকল

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপও এই একই স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সরাসরি আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে সংরক্ষিত হয় না। আপনার লেনদেনের স্বীকৃতি এবং লেনদেন আইডি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রতিটি লগইন আপনার ডিভাইস থেকে যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকা হয় এবং আপনি অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য সতর্ক করা হন।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মোছা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র অর্থপ্রদান, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগ করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলো 4400 খেলোয়াড়রা নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে সেই সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপের ব্যবহারের ধরন আমরা ট্র্যাক করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষিত করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket বা আপনার ব্যাংকের সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্য এবং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগ করি।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বা ডেটা রপ্তানি করতে, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি 4400-এর কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়, আমরা অবিলম্বে আপনার পঞ্জীকৃত ফোন নম্বরে এসএমএস পাঠাই এবং সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। বড় নিরাপত্তা ইঘটনার ক্ষেত্রে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সমস্ত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।